Gioco responsabile

Il gioco più sicuro è al centro della nostra missione e orienta ogni nostra decisione. In qualità di operatore autorizzato, ci impegniamo a creare un ambiente in cui il gioco d'azzardo rimane un'attività di intrattenimento, non una fonte di danno. Sono state istituite politiche, strumenti e percorsi formativi per il personale per individuare i rischi, rispondere rapidamente alle preoccupazioni e supportare i clienti che scelgono di limitare o sospendere il gioco. La trasparenza guida il nostro approccio: informazioni chiare, facile accesso agli strumenti di autoaiuto e assistenza tempestiva sono forniti affinché i giocatori possano fare scelte informate e mantenere il controllo della propria attività.

Principi di gioco responsabile di Immerion

I nostri principi fondamentali si concentrano sulla sicurezza del giocatore, sulla prevenzione del gioco da parte dei minori, sull'equità e sulla conformità alle normative applicabili. Le politiche sono state progettate per proteggere i clienti vulnerabili, monitorare comportamenti insoliti e applicare restrizioni quando necessario. Il personale riceve formazione per individuare i primi segnali di allarme e applicare misure che riducano il rischio rispettando l'autonomia del giocatore.

Strumenti per gestire l'attività di gioco

Limiti di deposito e perdite

I controlli dell'account consentono di impostare limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, oltre a limiti sulle perdite. I limiti possono essere modificati dal giocatore tramite le impostazioni dell'account o contattando il supporto. Forniamo indicazioni per scegliere soglie sensate e su come i limiti influiscono sull'accesso alle scommesse per aiutare i clienti a rimanere all'interno di un budget.

Limiti di durata della sessione e controlli di realtà

Sono disponibili opzioni per impostare limiti di durata delle sessioni e attivare controlli di realtà periodici che ricordano ai giocatori il tempo trascorso e l'attività recente. Queste notifiche incoraggiano pause e momenti di riflessione, riducendo la probabilità di sessioni prolungate o impulsive.

Pausa temporanea e autoesclusione

Offriamo pause a breve termine e opzioni di autoesclusione più lunghe per chi necessita di una pausa o di un periodo di recupero più esteso. Le richieste possono essere eseguite immediatamente tramite le impostazioni dell'account o tramite il nostro team di supporto, e gli account autoesclusi sono bloccati dai depositi e dal gioco per il periodo scelto.

Riconoscere i segnali di comportamento problematico

Variazioni nelle modalità di deposito, l'inseguimento delle perdite, puntate oltre le proprie possibilità e forti aumenti nella durata delle sessioni possono indicare problemi. Segnali dei clienti come richieste frequenti di supporto sui limiti, disagio emotivo o richieste di prelievi rapidi sono presi sul serio e attivano ulteriori verifiche e interventi.

Indicazioni per mantenere il controllo

Passi pratici includono stabilire budget realistici, utilizzare i limiti dell'account, fare pause regolari ed evitare di giocare quando si è stressati o in condizioni alterate. Consigliamo anche di mantenere una comunicazione aperta con amici o familiari di fiducia e di tenere finanze separate per le attività ricreative come misure aggiuntive per ridurre il rischio e mantenere abitudini sane.

Accesso all'aiuto professionale e alle organizzazioni di supporto

Quando è necessario un aiuto specialistico, incoraggiamo a contattare servizi di supporto nazionali e internazionali come Gambling Therapy, Gamblers Anonymous e i servizi locali italiani di consulenza e dipendenze. Il nostro team di supporto può fornire informazioni sulle linee di assistenza, le opzioni di trattamento e i passi immediati per limitare l'accesso. È disponibile assistenza confidenziale e vengono forniti rinvii senza giudizio.