Termini, condizioni e regole

Benvenuto nei Termini e Condizioni di Immerion. In questa pagina sono indicate le regole che disciplinano l'uso della nostra piattaforma e definiscono il rapporto contrattuale tra noi e gli utenti. Le disposizioni riguardano la gestione dell'account, l'idoneità, l'uso consentito, le offerte promozionali, i pagamenti, la risoluzione delle controversie e le modalità con cui aggiorniamo questi termini. Creando un account o utilizzando il sito accetti queste condizioni e le eventuali regole aggiuntive pubblicate sulla nostra piattaforma. È responsabilità di ciascun utente rispettare le leggi applicabili e verificare questi termini, mentre ci riserviamo il diritto di applicare le regole per proteggere l'integrità dei nostri servizi.

Responsabilità dell'account

I titolari di account devono fornire informazioni accurate e aggiornate al momento della registrazione e mantenerne l'accuratezza. È consentito un solo account per persona, nucleo familiare o entità giuridica; account duplicati possono essere sospesi e eventuali vincite annullate. Segnalaci tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato o problema di sicurezza. Possiamo sospendere o chiudere account in caso di sospetta frode, chargeback, abuso dei bonus o violazione di questi termini. La verifica KYC è richiesta prima di alcuni prelievi e possiamo trattenere o annullare le transazioni fino al completamento della verifica.

Requisiti di idoneità

Gli utenti devono avere almeno 18 anni o aver raggiunto l'età minima legale per il gioco d'azzardo nella propria giurisdizione, se superiore. L'accesso è limitato nelle giurisdizioni in cui i nostri servizi sono vietati; l'elenco dei paesi soggetti a restrizioni è pubblicato durante la procedura di registrazione dell'account e nei Termini e Condizioni. Residenza ed età devono essere confermate mediante verifica dei documenti quando richiesto. L'accesso all'account è soggetto al nostro diritto di rifiutare il servizio senza preavviso in presenza di vincoli legali o normativi.

Uso consentito del servizio

L'utilizzo della nostra piattaforma deve essere conforme alle leggi applicabili e a questi termini. Sono vietate condotte quali il tentativo di eludere i controlli, la collusione, la manipolazione dei giochi, il riciclaggio di denaro e l'uso di bot o sistemi automatizzati. Rispettare i diritti di proprietà intellettuale e non caricare contenuti offensivi, diffamatori o illeciti. Il mancato rispetto può comportare la chiusura dell'account, il sequestro dei fondi e la segnalazione alle autorità competenti.

Regole sui bonus e sulle promozioni

Le offerte promozionali sono soggette a termini specifici che integrano questi principi generali. È possibile avere attivo un solo bonus alla volta, salvo diversa indicazione. I requisiti di scommessa, i limiti massimi di puntata durante il gioco con bonus e i coefficienti di contribuzione dei giochi saranno dettagliati per ciascuna promozione; requisiti comuni includono fattori di scommessa e limiti temporali. L'abuso o l'elusione delle promozioni può comportare la perdita dei fondi e delle vincite derivanti dal bonus e sanzioni sull'account.

Depositi e prelievi

I metodi di pagamento accettati, gli importi minimi di deposito e prelievo e i tempi di elaborazione sono visualizzati nella cassa. Gli importi minimi tipici per depositi e prelievi partono da €20. I prelievi sono soggetti a verifica e possono essere elaborati conformemente a limiti giornalieri, settimanali o mensili; i clienti VIP possono avere limiti più elevati. Non applichiamo commissioni interne per le transazioni, ma possono essere addebitate commissioni da terzi. Grandi vincite possono essere pagate a rate quando previsto dalle nostre regole.

Gestione delle controversie

Le controversie devono essere presentate al nostro team di assistenza con i dettagli pertinenti dell'account e delle transazioni. Indagheremo e risponderemo entro un termine ragionevole. Se non è possibile raggiungere una soluzione direttamente, potrà seguire un'ulteriore escalation secondo i meccanismi di risoluzione delle controversie descritti in questi termini o come richiesto dalla legge applicabile. L'utilizzo del servizio non rinuncia ai diritti legali degli utenti di cercare rimedi laddove consentito dalla legge.

Aggiornamenti ai termini

Questi termini possono essere modificati di tanto in tanto. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti via email o mediante un avviso ben visibile sulla piattaforma. L'uso continuato dopo gli aggiornamenti costituisce accettazione dei termini revisionati. Gli utenti devono consultare periodicamente questa pagina e possono chiudere il proprio account se non accettano eventuali modifiche.